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SHOPLINE + NetSuite 整合

SHOPLINE 管理您在亞洲的店面、社交銷售及 POS。若無 NetSuite 連結,您的團隊必須每天匯出 CSV 並上傳。

Oracle ERP 專業認證透明定價上線後支援

SHOPLINE 標誌

The Problem

將社交、網頁及 POS 訂單導入 NetSuite 並設定正確的幣別與稅務處理,才是真正的問題。

透過 SHOPLINE 在多個渠道和國家銷售,會產生大量後台工作。來自社交、網頁及實體店的訂單都必須匯入 NetSuite,並具備正確的幣別(HKD, TWD, MYR)及適當的稅務處理。大多數團隊進行每日匯出。這很快就會令人厭煩,且錯誤累積的速度比交易量更快。

何時 SHOPLINE + NetSuite 整合是更佳選擇

每天早上有人在處理昨天的訂單

團隊成員下載 SHOPLINE 訂單,重新格式化欄位,並上傳至 NetSuite。好的一天需四十五分鐘。銷售週末後的半天。

訂單即時傳送至 NetSuite

SHOPLINE 訂單自動建立 NetSuite 銷售訂單,並按渠道標記:網站商店、Facebook Shop、POS、市場。付款方法、幣別及客戶詳細資料均映射至正確欄位。

社交商務營收無法分拆

Facebook Shop 和 Instagram 銷售出現在 SHOPLINE 儀表板上,但財務無法在 NetSuite 中區分社交商務營收。所有內容都歸類為「線上銷售」。

營收按渠道分拆,無需手動標記

每筆訂單將來源渠道帶入 NetSuite。在保存的搜尋中拉取 Facebook Shop 營收與網站商店及 POS 的比較,無需建立任何自訂內容。

POS 交易堆積並延遲過帳

店內 SHOPLINE POS 交易排隊等待有人輸入。現金、八達通卡、信用卡各有不同的處理方式。每個繁忙週末都會落後。

POS 交易於發生當日過帳

銷售點交易同步至 NetSuite,付款方法明細保持完整。現金存款、卡片結算及儲值付款路由至正確帳戶,讓您的每日結帳真正完成。

三個系統有三個不同的庫存數量

SHOPLINE 線上庫存、SHOPLINE POS 庫存及 NetSuite 各顯示不同的數字。每週對帳需耗數小時,仍會遺漏事項。

所有渠道共用單一庫存數量

NetSuite 是可用庫存的唯一來源。POS 銷售或網站商店訂單會減少所有地方的庫存。不再發生週六重複銷售週五最後單位的狀況。

跨渠道退貨以臨時方式處理

客戶在 Instagram 購買並在店內退貨。SHOPLINE 處理退貨,但 NetSuite 仍顯示原始銷售,直到有人手動建立貸項通知單。

退貨與貸項通知單跨系統保持連結

SHOPLINE 退貨在 NetSuite 建立對應的貸項通知單,並自動補貨。原始銷售、退貨及貸項通知單全部連結,以建立清晰的審計軌跡。

SHOPLINE + NetSuite 整合

範圍界定 SHOPLINE 前我們會詢問什麼

SHOPLINE 的多市場及 O2O 功能意味著整合範圍會因設定而異。

STORES, MARKETS, AND POS

SHOPLINE 在 HK、台灣及東南亞有多少家店鋪,以及店內 POS 交易是否也同步至 NetSuite。

MULTI-CURRENCY MAPPING

在不同幣別進行交易的商店需要明確映射至 NetSuite 幣別或子公司,以便財務合併。

CUSTOMER AND LOYALTY SYNC

客戶記錄、會員等級及忠誠度計劃數據是否應流至 NetSuite,以實現統一的買家視圖。

庫存與退貨

NetSuite 至 SHOPLINE 的庫存可用性、退款處理為貸項通知單,以及物流合作夥伴的追蹤數據。

Crash illustration

接著我們可為您規劃符合 APAC 營運需求的完整整合映射。

SHOPLINE + NETSUITE

整合運作方式

來自所有渠道(網站商店、POS、Facebook Shop 及市場)的 SHOPLINE 訂單,透過 NetSuite 自動處理渠道標籤、付款方法明細及共用庫存。

訂單到達時按來源渠道標記
每筆 SHOPLINE 訂單到達 NetSuite 時帶有其渠道 — 網站商店、Facebook Shop、Instagram、POS 或市場 — 用於報告。
POS 交易過帳並附付款明細
POS 交易同步至 NetSuite,現金、卡片及儲值金額分開,各路由至正確的 GL 帳戶。
NetSuite 持有單一庫存數量
來自任何 SHOPLINE 渠道的銷售 — 線上或店內 — 減少 NetSuite 庫存,防止同一庫存被重複銷售。
跨渠道退貨連結至原始訂單
SHOPLINE 中的退貨在 NetSuite 建立連結至原始訂單的貸項通知單,並補貨庫存及保留審計軌跡。
異常情況與映射錯誤立即浮現
因產品代碼錯誤或缺少客戶欄位而無法匹配 NetSuite 記錄的訂單會被標記,而非靜默丟棄。

大多數 SHOPLINE + NetSuite 整合可在兩週內完成範圍界定,並於 6 至 10 週內上線。讓我們規劃您的方案。

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SHOPLINE + NetSuite 整合

常見問題

是的。POS 銷售會同步至 NetSuite,並包含付款方式明細,例如信用卡、現金、八達通、FPS 或您門店接受的其他付款方式。每種付款類型都會路由至正確的銀行或清算帳戶。如果您經營多個零售點,每個門店都會對應至 NetSuite 的位置,讓您可以按門店取得報表。

成本取決於您是使用 Patchworks 或 Zapier 等第三方 iPaaS 平台,還是進行自訂 API 開發,因為 NetSuite 沒有針對 SHOPLINE 的原生連接器。主要驅動因素包括同步 SHOPLINE 來自 Facebook 和 Instagram 商店的社群商務訂單、處理跨不同亞太地區市場的多店面庫存,以及對應區域特定的付款方式,如 Alipay 或 GrabPay。當您需要與 SHOPLINE 的行動優先功能進行雙向同步以及區域物流承運商整合時,複雜度會大幅增加,尤其是在處理高交易量而超出 NetSuite API 限制的情況下。

NetSuite 成為庫存數據的唯一真相來源。當 NetSuite 中的庫存數量發生變更(例如透過 PO 收貨、調撥或調整),更新後的數量會同步推送到 SHOPLINE 的所有渠道。當 SHOPLINE 的銷售減少庫存時,NetSuite 也會隨之更新。目標是讓所有地方只有一個數字,而不是需要每週對帳的三個數字。

即時直播訂單通過 SHOPLINE 的訂單系統進行處理,就像其他任何銷售一樣。這些訂單會帶有一個頻道識別符,該識別符對應到 NetSuite 中的自訂欄位,因此您可以將即時商務收入作為獨立的業務部門進行追蹤。即時直播事件帶來的訂單量激增可透過相同的訂單同步進行處理 - 不需要特殊處理。

SHOPLINE 原生支援 HKD、TWD、MYR、SGD 及其他 APAC 幣別。每筆訂單均以交易幣別導入 NetSuite,並採用銷售時的匯率。來自支付處理商的結算金額將與原始訂單進行對帳,FX 差異則自動過帳。

預計需時 6 至 10 週。前幾週為範圍規劃階段:將 SHOPLINE 在您活躍渠道(網站商店、社群、POS)的訂單結構對映至 NetSuite 銷售訂單欄位,釐清多幣別規則,並定義每種付款方式如何配置至存款帳戶。建置與測試階段約需 4 至 8 週,視您運行的銷售渠道數量而定。

社群商務訂單以與網店訂單相同的方式流經 SHOPLINE,但會帶有頻道標籤。整合在建立 NetSuite 銷售訂單時會保留該標籤,因此您可以單獨報告社群商務收入。社群頻道的付款處理費用也會被捕捉,以便您的邊際利潤計算反映在各平台上銷售的真實成本。

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