Question 1

ONE Pacific 是否將更名為 PS Global Consulting HK?

Accepted Answer

是的。ONE Pacific 正在加入 PS Global 團隊。PS Global 是亞洲首屈一指的 Oracle NetSuite 解決方案供應商及合作夥伴,曾多次榮獲 Oracle NetSuite 東盟年度合作夥伴獎,自 2009 年以來一直為客戶實施 NetSuite 並創造價值。 我們很榮幸成為 PS Global 的一員,我們將一如既往地以您所熟悉的專業態度,繼續為香港、區域及跨國客戶提供服務。

Question 2

是同一個團隊嗎?

Accepted Answer

是的。您熟悉的 ONE Pacific 交付與解決方案架構團隊將以 PS Global 一員的身份繼續前行,他們在採購、製造、分銷、零售、專業服務和金融服務等關鍵行業擁有多年的 Oracle NetSuite 經驗。 此外,您還將獲得遍佈香港、新加坡、印尼、越南、泰國、馬來西亞、菲律賓、中國、韓國、日本、台灣及北美的資深 NetSuite 團隊成員和合作夥伴的支援——為本地、區域、國際及離岸項目提供無可比擬的覆蓋能力。

Question 3

onepac.net 網站會怎樣?

Accepted Answer

在品牌過渡期間,本網站將繼續作為我們的數位主頁。2026 年 6 月 1 日,onepac.net 將遷移至 hk.psglobalconsulting.com——同樣的網站、同樣的內容、同一個團隊。博客文章、成功案例和客戶故事都將隨我們一同遷移,自動重新導向將確保現有連結和搜尋結果繼續有效。 您無需採取任何行動。您的書籤、合作夥伴連結和搜尋引擎結果都將引導您找到正確的位置。

Question 4

服務會有變化嗎?

Accepted Answer

我們的核心服務——Oracle NetSuite 實施、客製化、整合及持續支援——將不間斷地繼續提供。 憑藉擴展後的 PS Global 團隊,我們可以提供更多服務和更大價值,助力客戶在當今瞬息萬變的商業環境中保持競爭力。現有客戶將立即從更廣泛的覆蓋範圍以及 PS Global 整體組織深厚的跨行業、多國家專業知識中受益。

Question 5

在規劃 NetSuite 實施時，關鍵成功因素有哪些？

Accepted Answer

PS Global團隊憑藉在NetSuite實施方面的豐富經驗，通過深入了解客戶的業務模式並制定明確具體的目標，為客戶的成功奠定基礎。我哋會制定一個明確的項目計劃，並與團隊共享，以確保一致性和專注。我哋會確定關鍵團隊成員或權力用戶，積極參與項目，促進協作和擁有權。 定期進行每週狀態會議，以監控進展並確保與業務目標一致。為了維持NetSuite解決方案的好處，PS Global確保平穩過渡到持續支援，並提供持續改進的路線圖，幫助客戶最大程度地實現其投資的長期價值。

Question 6

如果我們之前已嘗試過使用 NetSuite（或其他 ERP）但失敗了怎麼辦？

Accepted Answer

你並不孤單，許多客戶都是在經歷過未達預期的實施後才找上我們。我們專注於將停滯或出現問題的項目轉化為真正能發揮效益的系統。我們會先找出問題根源（例如範圍不清晰、設定不當或缺乏用戶採納），然後制定修復方案，協助你的業務重回正軌，而且無需重做那些已經運作正常的部分。

Question 7

NetSuite 的成本是多少？

Accepted Answer

NetSuite 的總擁有成本（TCO）相當合理，客戶只需每年按實際需要的模組、功能及使用人數付費。這種模組化模式讓企業可先由核心功能（如 CRM、銷售、財務及供應鏈）開始，並隨着需求增長再逐步增加功能，確保效率及成本效益。作為雲端解決方案，NetSuite 亦免除 IT 基礎設施成本，並可隨時隨地（包括流動裝置）存取。 PS Global 團隊會進一步協助降低 TCO，例如透過自動化手動流程以節省時間及資源。此外，作為 NetSuite 的解決方案供應商，PS Global 會直接與 NetSuite 協調，為客戶爭取最佳的授權成本，讓投資價值最大化。

Question 8

NetSuite 實施將如何惠及我嘅業務？

Accepted Answer

NetSuite透過將所有業務和行業功能整合到單一解決方案中，提供卓越價值，促進財務、銷售、庫存和客戶關係管理等部門之間的運營優化。這提高了效率，增強了數據可視性，自動化了流程，從而提高了盈利能力並加快了決策速度。PS Global每年提供兩次免費升級，引入新功能，支援客戶識別並採用對其業務最有益的功能。

Question 9

NetSuite 實施通常需要多長時間？

Accepted Answer

PS Global 的豐富經驗結合 NetSuite 的雲端架構，能加快實施速度，讓客戶更快開始受惠。PS Global 團隊運用行之有效的範本，協助客戶迅速釐清詳細的業務需求，並將其轉化為優化的業務流程及系統配置。 憑藉高效的方法論，PS Global 曾在短短數星期內成功實施核心 NetSuite 財務系統。這種精簡的模式確保客戶業務中斷時間降至最低，並能快速發揮 NetSuite 的功能，提升營運效能及實現業務目標。

Question 10

使用 NetSuite 是否需要具備大量 IT 技能？

Accepted Answer

不需要。NetSuite 是雲端解決方案，所有 IT 基礎設施（包括主機託管、備份及安全性）均由 NetSuite 管理。這讓你的 IT 團隊能專注於企業內更具策略性及價值的項目。

Question 11

你們是否支援本地需求及地區差異？

Accepted Answer

當然。我們深明 ERP 的成功不僅在於軟件功能，更在於能否切合本地業務慣例。我們在香港、台灣、馬來西亞及美國均設有辦事處，具備當地實戰經驗，能協助你應對亞洲各地的稅務規例、語言需求、合規要求及營運期望。

Question 12

在專案期間，我的團隊需要多大程度的參與？

Accepted Answer

主要工作會由我們負責，但你的投入對成功至關重要。你需要提供關鍵數據的存取權、釐清業務流程，並協助確認系統是否能按你的需求正常運作。我們會以有系統的流程引導你，既尊重你團隊的時間，亦確保在系統正式上線時，你的團隊已具備信心和掌握度。

Question 13

你們如何確保我們不會超出預算，或遭遇隱藏收費？

Accepted Answer

我們會進行全面的範圍界定、審慎的規劃，並以透明的方式定價。你將獲得一份清晰的建議書，不會有含糊的項目、誤導性的手法，或事後不合理加價。我們的目標是建立長遠的合作夥伴關係，而非只追求短期帳單，因此一開始就確保一切公開透明並可預期。

Question 14

你們是否會為整合後的系統提供培訓？

Accepted Answer

PS Global 致力確保客戶成功，會為每個已實施的解決方案提供全面培訓。此外，PS Global 亦提供支援服務，代表客戶管理整合，簡化日常操作並確保系統運作順暢。

Question 15

一個第三方NetSuite整合項目通常需要多長時間？

Accepted Answer

整合的時間表會因第三方的複雜性和要求而有所不同，因為第三方通常會參與實施過程。例如，如果您正在與銀行整合付款和對賬，該銀行將參與測試。 為了縮短所需時間，PS Global建議在開始項目之前，明確定義業務需求並記錄所有數據和業務規則。

Question 16

你們可以將我的自訂或專有軟件跟 NetSuite 整合嗎？

Accepted Answer

NetSuite基於網絡服務，因此與大多數軟件的整合非常簡單，PS Global團隊擁有將NetSuite與各種軟件和技術進行整合的豐富經驗。 許多客戶通常會使用像這樣的中介軟件來連接他們的多個系統。如果存在大量連接，中介系統可以幫助標準化流程，降低成本和工作量。

Question 17

如果NetSuite整合失敗或遇到錯誤，會發生什麼情況？

Accepted Answer

PS Global 在開發及實施整合時，會訂立清晰的監控及錯誤處理規則，確保任何錯誤都能及時識別並迅速處理。由 PS Global 推薦的中介軟件方案亦具備內建的監控及錯誤處理功能，能確保整合管理順暢且可靠。

Question 18

如果我的軟件更新，系統會繼續整合嗎？

Accepted Answer

我們在設計所有整合時，均會考慮到未來的更新。作為支援流程的一部分，PS Global 會與客戶共同制定關鍵活動時間表，而第三方軟件更新亦包含在其中。 NetSuite 提供「Sandbox」測試環境，可先在該環境內測試變更，再遷移至正式的 Production 環境。任何涉及第三方軟件的更改，亦會先在 Sandbox 中經過嚴格測試，以降低風險並確保不會對 Production 造成影響。

Question 19

一般整合的成本是多少？

Accepted Answer

這取決於相關系統的複雜程度以及所需的自訂化水平。大部分整合項目都屬於可界定的範圍，我們會在簡短的需求探討會後，提供清晰且固定收費的預算，不會有含糊的報價或額外隱藏收費。

Question 20

你們能否修復或支援由其他人完成的系統整合？

Accepted Answer

可以。事實上，我們專門處理失敗或表現不佳的系統整合。不論是因為範圍界定不足、設定錯誤，還是被半途放棄，我們都會為系統進行審核，找出問題所在，並重新建立，確保它能如預期般正常運作。

Question 21

在整合過程中，你們如何保障我的數據安全？

Accepted Answer

我們遵循嚴格的安全協議，並採用業界標準的身份驗證、加密及存取控制措施。你的數據絕不會被不必要地暴露，同時我們亦確保符合本地法規及 NetSuite 的最佳實務標準。

Question 22

你們提供哪類型的 NetSuite 顧問服務？

Accepted Answer

客戶在配合優化的業務流程使用 NetSuite 時，能夠發揮最大效益，從而簡化營運並帶來顯著成效。這些流程有助提升效率、降低成本，並改善整體業務表現。 PS Global 在 NetSuite 專案中納入業務流程顧問服務，顧問具備 CRM、財務及會計、供應鏈及製造等範疇的豐富經驗。憑藉在採購、金融服務、零售、製造及高科技等行業的專業知識，PS Global 能夠為客戶提供切合其營運模式及行業特性的度身方案。

Question 23

你如何進行NetSuite系統審核？

Accepted Answer

PS Global 提供一個專為希望檢討其 NetSuite 解決方案的客戶而設計的方案。這個全面的方法評估多個方面，包括客戶的業務模式、在 NetSuite 中使用的功能、行業特定性、用戶體驗和培訓、分析以及業務流程。通過分析這些領域，PS Global 提供詳細的改進建議，並確定最大化效益的具體機會。 此外，PS Global 提供一個多年的路線圖，指導客戶規劃未來的增強措施。這確保了一個明確的持續改進策略，幫助客戶實現其 NetSuite 解決方案的長期成功。

Question 24

你們是否需要簽訂長期合約？

Accepted Answer

PS Global 毋須客戶簽訂長期合約，並常以短期項目或 NetSuite 業務評估作為合作起點。不過，PS Global 重視與客戶建立長遠合作關係，因為這類夥伴關係能夠帶來更大效益及持續價值。

Question 25

您會以每小時、以專案基礎還是保留客戶的形式收費顧問服務？

Accepted Answer

對於大多數項目，PS Global 將顧問服務作為 NetSuite 實施的一部分，而無需額外收費。對於已經使用 NetSuite 的新客戶，PS Global 提供按小時或項目計費的顧問服務，以靈活應對特定需求。 此外，PS Global 在最初的 NetSuite 實施後提供長期支援和關懷。這種持續的服務通常包括顧問建議，幫助客戶不斷增強其 NetSuite 的使用，並最大化其效益。

Question 26

你們專注服務哪些行業或業務類型？

Accepted Answer

PS Global團隊擁有豐富經驗，涵蓋多個行業和業務模式，使他們能夠設計流程，以滿足每個客戶獨特的需求。他們的行業專業涵蓋金融服務、高科技、採購、製造、零售、專業服務等，確保客戶從針對其特定行業優化的解決方案中受益。 除了行業經驗外，PS Global與各種業務模式合作，包括初創企業、跨國公司、非營利組織、加密貨幣企業和貿易公司。這種多樣化的專業知識使他們能夠適應並提供符合任何組織運營目標和挑戰的定制解決方案。

Question 27

你們也支援客製化開發或整合嗎？

Accepted Answer

是的，我們的PS Global技術團隊提供SuiteScript開發、REST/SOAP API整合、中介軟體設置以及數據遷移服務。我們能夠將NetSuite與客戶關係管理系統、電子商務平台、分析工具及行業特定應用程式進行連接。我們期待能有機會協助您優化流程。

Question 28

您能否直接與我們在美國的總部以及亞洲團隊合作？

Accepted Answer

當然！我們在美國、香港和菲律賓的營運據點，讓我們能夠無縫協調跨時區、語言和文化差異。美國的領導團隊與客戶保持緊密聯繫，而亞洲團隊則確保全天候的即時回應，徹底消除了地理因素造成的延遲。

Question 29

你的團隊可以協助解決哪些類型的問題？

Accepted Answer

我們處理與NetSuite相關的各種問題： 技術層面：SuiteScript、保存搜尋、工作流程、整合、效能調校。 功能層面：財務、供應鏈、CRM、電子商務、報表。 本地化：地區合規、稅務設定、多幣種配置。 合規層面：SOX、行業特定法規及審計準備。 我們亦專注於「項目挽救」服務，協助客戶重返正軌，聚焦於當初選擇 NetSuite 的初衷，並在每個環節看到成果而非失敗。

Question 30

免費支援評估包含哪些內容？

Accepted Answer

我們的免費 NetSuite 支援評估包含： 檢視現有的 NetSuite 環境及設定配置。 識別效能、流程及合規方面的不足之處。 提出節省成本及提升效率的建議。 一份度身訂造的路線圖，列明可即時見效的改善項目及長遠改進方向。 我們希望了解客戶在使用 NetSuite 過程中有哪些順暢之處，以及曾遇過哪些棘手經歷，以便協助客戶專注於發揮投資的最大效益。

Question 31

PS Global 在亞洲覆蓋哪些地區或國家？

Accepted Answer

我們在以下地區擁有直接營運據點和客戶服務經驗： 大亞太地區，包括中國、香港、台灣及馬來西亞。 位於菲律賓馬尼拉大都會地區的支援服務團隊 透過遠端團隊覆蓋東南亞、日本及印度的支援服務。
我們的顧問熟悉當地的稅務法規、申報要求及文化慣例。

Question 32

我們處理問題或工單的速度有多快？

Accepted Answer

我們的服務水平協議（SLAs）確保優先回應： 緊急問題：即時分流並迅速升級至資深顧問。 高/中等優先級：當個工作日內作出初步回應。
團隊跨時區輪班工作，可獲得近乎即時的支援。

Question 33

您的顧問是否會說我們的語言並理解我們的業務流程？

Accepted Answer

是的，我們確實如此！我們的顧問精通多種語言（英語、粵語、普通話、塔加洛語等），並接受過培訓，能夠理解特定行業的工作流程，從製造業到物流再到服務業。我們會根據您的內部術語、關鍵績效指標和報告需求進行調整。

Question 34

PS Global與標準NetSuite支援或本地NetSuite合作夥伴有何不同？

Accepted Answer

在PS Global，我們採取更為客製化的支援服務方式，而非「一體適用」的模式，這使我們能夠將支援服務與您的具體業務目標相結合。我們更進一步確保自己參與您業務解決方案的「最終目標」，而不僅僅是「結案處理」。

Question 35

我們是否需要簽訂長期合約？

Accepted Answer

一點也不，我們提供靈活的合作模式。從臨時的「計時服務包」到持續的專屬資源，您可以根據需求靈活調整規模，無需受多年合約束縛。

Question 36

您是否需要協助準備NetSuite系統升級與新模組部署？

Accepted Answer

當然！我們在升級前、升級期間及升級後提供主動規劃與測試，以確保系統穩定性。針對新模組，我們負責管理適配性分析、配置、培訓和變更管理，讓您能更快採用新功能，並減少營運中斷。

NetSuite 常見問題

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