Question 1

onepac.net 网站会怎样?

Accepted Answer

在品牌过渡期间,本网站将继续作为我们的数字主页。2026 年 6 月 1 日,onepac.net 将迁移至 hk.psglobalconsulting.com——同样的网站、同样的内容、同一支团队。博客文章、成功案例和客户故事都将随我们一同迁移,自动重定向将确保现有链接和搜索结果继续有效。 您无需采取任何行动。您的书签、合作伙伴链接和搜索引擎结果都将引导您找到正确的位置。

Question 2

是同一支团队吗?

Accepted Answer

是的。您熟悉的 ONE Pacific 交付与解决方案架构团队将以 PS Global 一员的身份继续前行,他们在采购、制造、分销、零售、专业服务和金融服务等关键行业拥有多年的 Oracle NetSuite 经验。 此外,您还将获得遍布香港、新加坡、印度尼西亚、越南、泰国、马来西亚、菲律宾、中国、韩国、日本、台湾及北美的资深 NetSuite 团队成员和合作伙伴的支持——为本地、区域、国际及离岸项目提供无可比拟的覆盖能力。

Question 3

服务会有变化吗?

Accepted Answer

我们的核心服务——Oracle NetSuite 实施、定制、集成和持续支持——将不间断地继续提供。 借助扩展后的 PS Global 团队,我们可以提供更多服务和更大价值,助力客户在当今瞬息万变的商业环境中保持竞争力。现有客户将立即从更广泛的覆盖范围以及 PS Global 整体组织深厚的跨行业、多国家专业知识中受益。

Question 4

ONE Pacific 是否将更名为 PS Global Consulting HK?

Accepted Answer

是的。ONE Pacific 正在加入 PS Global 团队。PS Global 是亚洲首屈一指的 Oracle NetSuite 解决方案提供商及合作伙伴,曾多次荣获 Oracle NetSuite 东盟年度合作伙伴奖,自 2009 年以来一直为客户实施 NetSuite 并创造价值。 我们很荣幸成为 PS Global 的一员,我们将一如既往地以您所熟悉的专业态度,继续为香港、区域及跨国客户提供服务。

Question 5

规划 NetSuite 项目的关键成功因素是什么？

Accepted Answer

PS Global 团队利用其在 NetSuite 实施方面的丰富经验，通过深入了解客户的业务模式并明确定义具体目标，为客户的成功奠定基础。这些目标旨在改善客户的运营，并通过制定明确的项目计划与团队分享，确保各方协作一致。关键团队成员或核心用户被指定为项目的积极参与者，促进合作和责任感的建立。 定期的每周状态会议用于监控项目进展并确保与业务目标保持一致。为确保客户能够持续从 NetSuite 解决方案中受益，PS Global 提供顺畅的支持过渡，并制定持续改进的路线图，帮助客户最大化其投资的长期价值。

Question 6

NetSuite 的费用是多少？

Accepted Answer

NetSuite 的总拥有成本（TCO）非常合理，客户只需按年支付所需的特定模块、功能和用户数量费用。这种模块化方式允许企业从 CRM、销售、财务和供应链等基础功能开始，根据需求逐步添加更多功能，从而确保高效和成本效益。作为一款云端解决方案，NetSuite 消除了 IT 基础设施成本，并可随时随地访问，包括通过移动设备。 PS Global 团队通过发现节约成本的机会进一步降低 TCO，例如通过自动化任务减少大量的人工工作。此外，作为 NetSuite 的解决方案提供商，PS Global 直接与 NetSuite 合作，为客户争取最优惠的许可证费用，最大化其投资价值。

Question 7

NetSuite 将如何使我的业务受益？

Accepted Answer

NetSuite 通过将所有业务和行业功能整合到单一解决方案中，为企业提供了卓越的价值。它简化了财务、销售、库存和客户关系管理等部门的运营，提高了效率，增强了数据可视化，并实现了流程自动化，从而促进了盈利能力的提升和决策速度的加快。每年两次免费的版本升级引入了新功能，ONE Pacific（现已归属 PS Global）专注于帮助客户识别并采用最适合其业务的功能。

Question 8

NetSuite 实施通常需要多长时间？

Accepted Answer

PS Global 的丰富经验与 NetSuite 的云端架构相结合，使得实施速度非常快，客户能够更快地获得收益。PS Global 团队利用经过验证的模板，快速帮助客户定义详细的业务需求，并将其转化为优化的业务流程和系统配置。 通过高效的方法论，PS Global 曾在短短几周内成功实施了核心的 NetSuite 财务系统。这种精简的流程确保客户的停机时间最小化，并能迅速利用 NetSuite 的功能来提升运营和实现业务目标。

Question 9

你们如何确保项目不会超出预算或出现隐藏费用？

Accepted Answer

我们会进行全面的需求评估，制定周密的计划，并保持透明的定价。您将收到一份清晰明确的方案，没有模糊条款、没有诱导性报价，也没有后期虚高的变更订单。我们的目标是建立长期合作关系，而不是赚取短期账单，因此从一开始就确保一切公开、可预期。

Question 10

你们支持本地需求和地区特殊性吗？

Accepted Answer

当然可以。我们的团队深知 ERP 的成功不仅仅取决于软件本身，更在于它如何适应本地商业实践。凭借在香港、台湾、马来西亚和美国的办事处，我们为每个项目带来实地经验，帮助您应对亚洲地区的税务规则、语言需求、合规性和运营期望。

Question 11

如果我们已经尝试过 NetSuite（或其他 ERP）但失败了，该怎么办？

Accepted Answer

我们有许多客户是在经历了失败的 ERP 实施后找到我们的。我们专注于将停滞或失败的项目转变为真正发挥效用的系统。我们会先找出问题所在（例如目标不清、配置不当、缺乏用户采纳），然后制定恢复计划，让您的业务重回正轨，无需重复那些本不需要重做的工作。

Question 12

在项目期间，我的团队需要投入多少精力？

Accepted Answer

我们将承担主要工作，但您的投入对成功至关重要。您需要提供关键数据的访问权限，厘清业务流程，并协助验证系统是否按您的预期运行。我们将引导您完成一个结构化流程，既尊重您的时间，又确保您的团队在系统上线时对系统充满信心。

Question 13

NetSuite 是否需要大量的 IT 技能才能操作？

Accepted Answer

NetSuite 不需要任何 IT 技能即可操作，作为云端解决方案，其所有的 IT 基础设施（包括托管、备份、安全等）均由 NetSuite 管理。这不仅消除了对内部 IT 技能的需求，还使您的 IT 团队能够专注于组织中更有价值的项目。

Question 14

第三方集成项目的典型时间表是怎样的？

Accepted Answer

第三方集成的时间表会因复杂性和第三方的需求而有所不同，因为第三方通常会参与实施过程。例如，如果您正在与银行进行支付和对账的集成，银行将参与测试工作。 为了缩短所需时间，PS Global 建议在项目开始之前明确业务需求，并将所有数据和业务规则进行文档化。

Question 15

您能将我的自定义或专有软件与 NetSuite 集成吗？

Accepted Answer

NetSuite 基于 Web 服务，因此与大多数软件的集成非常简单，而 PS Global 团队在将 NetSuite 与各种类型的软件和技术进行集成方面具有丰富的经验。 许多客户通常使用像 Celigo 这样的中间件来连接多个系统。如果连接数量较多，中间件系统可以帮助标准化流程，同时降低成本和工作量。

Question 16

如果集成失败或遇到错误会发生什么？

Accepted Answer

PS Global 开发和实施的集成具有明确的监控和错误处理规则，确保任何错误都能被及时识别并迅速处理。PS Global 推荐的中间件解决方案包含内置的监控和错误处理功能，以实现无缝且可靠的集成管理。

Question 17

您是否为集成系统提供培训？

Accepted Answer

PS Global 专注于客户的成功，为每个实施的解决方案提供全面的培训。此外，PS Global 还提供支持服务，代表客户管理集成，简化操作并确保系统无缝运行。

Question 18

我的软件更新后，集成还能继续正常运行吗？

Accepted Answer

我们在设计所有集成时都会考虑未来的更新。作为支持流程的一部分，PS Global 会与客户共同制定关键活动的时间表，其中包括第三方软件的更新。 NetSuite 提供了一个“沙盒”环境，可以在将更改迁移到生产环境之前进行测试。第三方软件的更改会先在沙盒中进行仔细测试，以降低风险并确保更改不会影响生产环境。

Question 19

典型的集成成本是多少？

Accepted Answer

这取决于所涉及系统的复杂程度以及所需的定制级别。大多数集成项目都在既定范围内，我们在简短的需求调研后会提供清晰、固定费用的估算，没有模糊报价或意外增项。

Question 20

在集成过程中，您如何确保我的数据安全？

Accepted Answer

我们遵循严格的安全协议，并采用行业标准的身份验证、加密和访问控制实践。您的数据绝不会在不必要的情况下暴露，我们确保符合当地法规及 NetSuite 自身的最佳实践。

Question 21

你们能否修复或支持由他人实施的集成？

Accepted Answer

是的。事实上，我们专注于挽救失败或运行不畅的集成。无论您的部署方案是范围界定不当、配置错误，还是仅仅被搁置，我们都会审计系统，找出故障点，并重新构建，使其从一开始就能按预期正常运行。

Question 22

您需要长期合同吗？

Accepted Answer

PS Global 不需要长期合同，通常会从特定的短期项目或 NetSuite 业务审查开始与新客户合作。然而，PS Global 重视与客户建立长期关系，因为我们认为这些合作伙伴关系能够带来最大的收益和持续的价值。

Question 23

您提供哪些类型的NetSuite咨询服务？

Accepted Answer

当NetSuite解决方案与优化的业务流程相结合时，客户将获得最大价值，这些流程可优化运营并带来显著好处。这些流程提高效率，降低成本，改善整体业务绩效。 PS Global 在其 NetSuite 项目中包含业务流程咨询，利用在 CRM、财务会计、供应链和制造等关键领域拥有丰富经验的顾问。凭借对采购、金融服务、零售、制造和高科技等行业的专业知识，PS Global 确保客户获得与其独特运营和行业特定需求相一致的定制解决方案。

Question 24

您如何收费咨询服务，按小时、按项目还是包月？

Accepted Answer

对于大多数项目，PS Global 在 NetSuite 实施中包含咨询服务，无需额外收费。对于已经使用 NetSuite 的新客户，PS Global 提供按小时或按项目计费的咨询服务，灵活应对特定需求。 此外，PS Global 在 NetSuite 初始实施后提供长期支持与维护。这种持续服务通常包括咨询建议，帮助客户不断提升 NetSuite 的使用效果并最大化其价值。

Question 25

您如何进行NetSuite系统审计？

Accepted Answer

PS Global 为希望审查其 NetSuite 解决方案的客户专门设计了一套项目。这一全面方法会评估多个方面，包括客户的业务模式、在 NetSuite 中使用的功能、行业特性、用户体验与培训、分析以及业务流程。通过分析这些领域，PS Global 提供详细的改进建议，并识别可以最大化收益的具体机会。 此外，PS Global 还提供多年路线图，指导客户规划未来的优化举措。这确保了持续改进的明确战略，帮助客户在 NetSuite 解决方案上实现长期成功。

Question 26

您擅长哪些行业或业务类型？

Accepted Answer

PS Global 团队在各行业和业务模式中拥有丰富经验，使他们能够设计符合每个客户独特需求的流程。他们的行业专业知识涵盖金融服务、高科技、采购、制造、零售、专业服务等多个领域，确保客户从针对其特定行业优化的解决方案中获益。 除了行业经验，PS Global 还与各种业务模式合作，包括初创企业、跨国公司、非营利组织、加密货币企业和贸易公司。这种多样化的专业知识使他们能够调整并提供符合任何组织运营目标和挑战的定制解决方案。

Question 27

PS Global 与标准 NetSuite 支持或您当地的 NetSuite 合作伙伴有什么不同?

Accepted Answer

在 PS Global，我们采取更加定制化的支持服务方法，而不是"一刀切"的方式，这使我们能够将支持与您的具体业务目标保持一致。我们采取额外措施确保我们参与到您业务解决方案的"最终目标"，而不仅仅是"关闭工单"。

Question 28

你在亚洲覆盖哪些地区或国家？

Accepted Answer

我们在以下地区拥有直接业务和客户经验： 大亚太地区，包括中国、香港、台湾和马来西亚。 在菲律宾马尼拉地区设有支持服务团队 通过远程团队在东南亚、日本和印度提供支持。我们的顾问熟悉当地税法、报告要求和文化实践。

Question 29

您对问题或工单的响应速度有多快?

Accepted Answer

我们的服务级别协议(SLA)确保优先响应: 严重问题:立即分类，快速升级至高级顾问。 高/中等:同一工作日内的初始响应。
通过跨时区错开轮班的团队，您可以获得近乎即时的覆盖。

Question 30

您能支持自定义开发或集成吗?

Accepted Answer

可以，我们的 PS Global 技术团队提供 SuiteScript 开发、REST/SOAP API 集成、中间件设置和数据迁移。我们可以将 NetSuite 与 CRM、电子商务平台、分析工具和行业特定应用程序连接。我们很乐意帮助您简化业务流程。

Question 31

免费支持评估包含什么?

Accepted Answer

我们的免费 NetSuite 支持评估包括: 审查您当前的 NetSuite 环境和配置。 识别性能、流程和合规性差距。 提供成本节约和效率改进建议。 制定定制化路线图，概述快速成效和长期改进措施。 我们希望听到您关于 NetSuite 使用中哪些方面进展顺利以及您遇到的问题，这样我们可以帮助您专注于充分利用您的投资。

Question 32

您能帮助我们为 NetSuite 升级和新模块推出做好准备吗?

Accepted Answer

当然可以!我们在升级前、升级期间和升级后提供主动规划和测试,以确保系统稳定性。对于新模块,我们管理差距分析、配置、培训和变更管理,让您能够更快地采用新功能,同时减少业务中断。

Question 33

您的顾问是否精通我们的语言，并理解我们的业务流程？

Accepted Answer

是的，我们确实如此！我们的顾问精通多种语言（英语、粤语、普通话、他加禄语等），并接受过理解特定行业工作流的培训。从制造业到物流业再到服务业。我们与您内部的术语、KPIs 及报告需求保持一致。

Question 34

您能否直接与我们美国总部及亚洲团队对接？

Accepted Answer

当然可以！我们在美国、香港和菲律宾均设有运营据点，能够无缝协调跨越时区、语言和文化差异的事务。我们的美国管理层保持紧密的客户关系，而我们的亚洲团队则确保全天候响应，消除因地理因素造成的延误。

Question 35

我们需要签订长期合同吗?

Accepted Answer

完全不需要，我们提供灵活的合作模式。从按需的"时间包"到持续的专属资源，您可以根据需要随时增加或减少规模，无需被迫承诺多年合同。

Question 36

你们的团队可以帮助解决哪些问题?

Accepted Answer

我们处理全方位的 NetSuite 相关问题: 技术方面: SuiteScript、保存的搜索、工作流、集成、性能调优。 功能方面: 财务、供应链、CRM、电子商务、报告。 本地化: 地区合规性、税务配置、多货币设置。 合规性: SOX、行业特定法规和审计准备。 我们还专注于"项目救援",协助您重回正轨并专注于您选择 NetSuite 的初衷,帮助您在每一步都看到成果而非失败。

NetSuite 常见问题解答

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